入戶訪民情 服務暖民心
——泰達熱能持續開展黨員“一對一”志愿服務活動
“您好！我們是泰達安裝公司的工作人員，過來了解一下您家里的供暖情況。”“家里如果供暖有問題，請打電話，供熱管家來上門服務。”近日，不少經開區居民都接到了這樣的暖心回訪電話。
在2022-2023供暖季，泰達安裝公司黨支部首次開展“黨員擔當亮身份、供熱服務暖人心”志愿服務活動，支部5名黨員包聯經開區50名熱用戶，為他們一對一開展相關服務，黨員們直面用戶們的“殷切需求”以及各類供暖“疑難雜癥”，有的放矢、不遺余力地為熱用戶排憂解難。隨著天氣漸漸回暖， 供暖也漸進尾聲，泰達安裝公司黨支部也開始本采暖季服務末期的回訪工作，5名黨員實地走訪了康翠園、花語軒、楓景園等小區，對50名用戶一一進行回訪，面對面問情況、測溫度、提建議……現場“把脈問診”“對癥下藥”。
訪過程中，泰達安裝公司支部黨員對用戶反饋問題的落實情況進行了解，詢問滿意程度，同時幫助用戶檢查采暖設施是否存在安全隱患，解答供暖疑問，指導用戶清洗家中暖氣濾網，確保管道暢通。為了方便用戶及時反饋供暖問題，暢通供熱問題投訴渠道，泰達安裝公司黨支部將印有公司名稱和二維碼的圍裙發放給用戶，確保投訴第一時間處理，第一時間回復，把供熱服務切實做到老百姓心坎上。
小暖氣，連接的是大民生。泰達安裝黨支部將始終牢記為經開區居民提供高質量供暖服務的初心使命，繼續訪民溫暖，以實實在在的泰達熱能溫度踐行“為用戶奉獻100%溫暖”的服務理念，不斷把供暖服務工作做實、做細、做到位。