本采暖季以來(lái),泰達(dá)熱能扎實(shí)開(kāi)展“破局前行 決勝冬季供熱”2024-2025 年度冬運(yùn)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，公司上下全體員工以“賽”促干，“競(jìng)”顯身手，在冬季保供中掀起“比、學(xué)、趕、超”競(jìng)賽熱潮。春節(jié)臨近，泰達(dá)熱能堅(jiān)決把“保生產(chǎn)、保運(yùn)行、保供應(yīng)”工作作為首要政治任務(wù)，緊密結(jié)合冬運(yùn)勞動(dòng)競(jìng)賽主題，緊盯生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)，強(qiáng)化工作部署，匯聚強(qiáng)大工作力量，全力做好民生保障，確保區(qū)內(nèi)居民溫暖。

     【加強(qiáng)熱源安全生產(chǎn)，做到穩(wěn)定供應(yīng)】

      熱源一廠、熱源二廠、國(guó)華公司、濱海熱電廠、西區(qū)熱電承擔(dān)開(kāi)發(fā)東區(qū)、西區(qū)熱源生產(chǎn)工作，持續(xù)加大職工技能培訓(xùn)，提升人員操作水平。加強(qiáng)設(shè)備巡檢工作，果斷處理運(yùn)行缺陷，熱源二廠運(yùn)行人員在巡檢過(guò)程中敏銳察覺(jué)到燃?xì)鈮毫Ξ惓Ｗ兓?，迅速啟?dòng)應(yīng)急預(yù)案，第一時(shí)間聯(lián)系燃?xì)饩S保單位和燃?xì)夤厩皝?lái)協(xié)助排查修復(fù)，問(wèn)題得到及時(shí)解決。調(diào)度運(yùn)行中心加大一次網(wǎng)漏點(diǎn)查找力度，截至目前已發(fā)現(xiàn)并修復(fù)漏點(diǎn)143處。各單位用忙碌的工作身影、扎實(shí)的工作實(shí)效確保節(jié)日期間生產(chǎn)穩(wěn)定、安全供應(yīng)。同時(shí)，通過(guò)調(diào)整燃煤鍋爐、燃?xì)忮仩t及汽輪發(fā)電機(jī)組負(fù)荷及蒸汽管網(wǎng)、熱水管網(wǎng)的運(yùn)行模式，實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗、環(huán)保達(dá)標(biāo)排放。

     【提升用戶服務(wù)水平，持續(xù)溫暖民心】

      堅(jiān)決落實(shí)“321”工作原則，隨時(shí)為用戶答疑解惑，及時(shí)幫助用戶處理供熱難題。以供熱智慧平臺(tái)為抓手，實(shí)現(xiàn)供熱精準(zhǔn)調(diào)控，合理調(diào)配供熱曲線，做到節(jié)能減排及供熱均衡，極大提高企業(yè)及居民滿意度舒適度。截至目前，各類工單量共計(jì)4721件，較去年歷史同期下降72%，其中12345便民服務(wù)平臺(tái)工單量降低76%、8890熱線工單量降低71%。按照“訪民問(wèn)暖”工作安排，用戶服務(wù)中心安排人員陸續(xù)對(duì)供熱范圍內(nèi)的居民社區(qū)進(jìn)行走訪，解決群眾集中反映的訴求和問(wèn)題。

     【提前謀劃工作部署，做好春節(jié)保供】

      根據(jù)天氣降溫預(yù)測(cè)及歷年生產(chǎn)運(yùn)行數(shù)據(jù)同步分析，預(yù)計(jì)今年春節(jié)期鍋爐總負(fù)荷量在850—910t/h左右，泰達(dá)熱能提前編制《2025年春節(jié)期間生產(chǎn)運(yùn)行保障方案》，持續(xù)完善對(duì)外供熱保障和服務(wù)機(jī)制，提升各生產(chǎn)廠應(yīng)急處置能力。加強(qiáng)值班值守，充分做好燃煤、燃?xì)?、環(huán)保物料、設(shè)備備件的儲(chǔ)備，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)外協(xié)調(diào)配合，多渠道、多方式做好極寒天氣等應(yīng)急情況下的調(diào)度工作，全力確保節(jié)日期間供熱“口糧”的供應(yīng)。嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，制定下發(fā)《關(guān)于泰達(dá)熱能加強(qiáng)春節(jié)及兩會(huì)期間安全防范工作的通知》，成立節(jié)前和節(jié)日期間安全檢查小組，加大力度開(kāi)展對(duì)熱源廠、蒸汽管網(wǎng)、換熱站、項(xiàng)目工地的各類安全生產(chǎn)檢查，做到重點(diǎn)部位重點(diǎn)防范，及時(shí)消除安全隱患。在春節(jié)保供工作的全面部署下，今年節(jié)日期間開(kāi)發(fā)東區(qū)、西區(qū)預(yù)計(jì)2621人次參與到熱源生產(chǎn)、調(diào)度運(yùn)行、檢修消缺等供熱服務(wù)保障工作中?？头勇?tīng)班組嚴(yán)格實(shí)行四班兩倒制，11人嚴(yán)陣以待，確保客服電話接聽(tīng)及時(shí)、群眾訴求渠道暢通，供熱管家及搶修人員24小時(shí)待命，確保突發(fā)故障及時(shí)解決。泰達(dá)熱能做好全方位、全時(shí)段準(zhǔn)備，保障供熱安全穩(wěn)定，讓廣大居民過(guò)好祥和春節(jié)。

      風(fēng)勁好揚(yáng)帆，奮進(jìn)正當(dāng)時(shí)。泰達(dá)熱能扎實(shí)踐行民生保障的初心和使命，始終秉持“奉獻(xiàn)100％溫暖”的服務(wù)理念，認(rèn)真抓好節(jié)日期間各項(xiàng)保供措施的落實(shí)落地落細(xì)，保障人們溫暖過(guò)節(jié)。下一步，泰達(dá)熱能將繼續(xù)強(qiáng)化冬運(yùn)勞動(dòng)競(jìng)賽成果，錨定目標(biāo)、攻堅(jiān)克難，凝聚奮斗力量、提升全員士氣，切實(shí)提升勞動(dòng)競(jìng)賽實(shí)效，全力以赴打好冬季供熱攻堅(jiān)戰(zhàn)，用真情與熱情溫暖民心。