為做好壬寅虎年春節期間天津市民供暖保障工作，天津泰達投資控股有限公司所屬天津泰達熱電能源管理有限公司（以下簡稱：泰達熱能）制定詳細方案，采取有力舉措，廣大干部職工堅守在熱源生產、管網輸送、終端服務等各條戰線上，以持續、優質的供熱服務，守護萬家溫暖，助力疫情防控。

       未雨綢繆，精心部署。泰達熱能根據節日期間蒸汽用戶用汽計劃及往年生產運行數據，綜合考慮天氣等因素，制定《2022年春節期間供熱生產保障方案》，對供熱生產運行方式進行相應調整，制定了鍋爐運行、設備檢修、管網運行等應急準備措施。此外，泰達熱能提前采購煤炭，為溫暖過節儲備充足的供熱燃料，并組建應急隊伍全天待命，隨時準備處置供熱突發事件。泰達熱能全面充分的準備工作為安全穩定供熱打下了堅實基礎。

      加大巡查，搶修到位。春節期間，泰達熱能所屬各熱源生產廠針對因疫情有不能到崗的職工的實際情況，及時調整值守排班計劃，補充人員到崗，持續開展定點巡查、實時監測、聽聲查壓等各項工作，及時應對處理給水泵出口門故障、值班室生活電源跳閘等突發情況，保證供熱設施平穩運行。與此同時，泰達熱能還加大供熱管線巡查頻次，巡檢人員各盡其職，努力做好巡檢、維護等各方面工作。2月2日，西區熱電值班人員在日常巡網過程中發現經開區西區中南五街管網發生泄露，第一時間投入到搶修工作當中，不畏嚴寒連續作戰20小時，圓滿完成搶修任務并順利送熱，確保了供熱管網平穩運行。此外，調度人員24小時監控管網溫度、壓力、流量等參數情況，并根據天氣溫度趨勢，及時調整供熱負荷，保障居民家中溫暖、企業生產用汽平穩。

       提升服務，守護溫暖。為切實做好節日期間供熱服務工作，泰達熱能堅持高站位、優服務，及時處理反饋用戶提出的問題，累計接到各渠道熱線電話90通，就其中30通咨詢服務類電話予以耐心解答反饋，針對60通報修類電話，工作人員第一時間開展了4戶室外搶修、55戶室內維修和1戶入戶測溫工作，圓滿解決問題，用實際行動踐行“321”服務承諾。

       泰達熱能通過充分準備、精準應對和優質服務，確保了6萬余戶居民溫暖過節，保證了600余戶企業用戶的正常生產秩序，在喜慶的節日氛圍中增添了一份“民生溫度”。